sectorportals: Huisartsendienstenstructuren

Huisartsendienstenstructuren

Op verzoek van de Vereniging Huisartsenposten Nederland (VHN) heeft HKZ een certificatieschema opgesteld voor de Huisartsendienstenstructuren (HDS). Onder HDS wordt verstaan: de organisatie die verantwoordelijk is voor het leveren van huisartsenzorg buiten kantooruren. De fysieke locatie van waaruit deze zorg wordt verleend is de huisartsenpost. Een HDS kan één maar ook meerdere huisartsenposten omvatten. Vrijwel alle huisartsenpraktijken zijn hierbij aangesloten.

Reikwijdte
Het certificatieschema heeft betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem voor acute huisartsenzorg buiten kantooruren en voor zover deze zorg geleverd wordt door huisartsendienstenstructuren (dit is inclusief een geïntegreerde HDS en SEH). Indien een HDS andere zorg of diensten levert, vallen die buiten het certificaat op basis van dit schema.
De normen uit het HKZ-schema zijn niet bedoeld voor waarneemgroepen of andere kleinschalige organisatorische verbanden voor de levering van ANW-zorg (Avond- Nacht- en Weekend-zorg). Het schema is ook niet van toepassing op opgeschaalde zorg.

Bij het opstellen van het certificatieschema zijn de volgende partijen betrokken:
- Vereniging Huisartsenposten Nederland
- Nederlands Huisartsen Genootschap
- Landelijke Huisartsen Vereniging
- Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
- Zorgverzekeraars Nederland
- Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
- Ambulancezorg Nederland
- Koninklijke Nederlands Maatschappij ter bevordering der Pharmacie
- Keurmerkinstituut (adviseur)
- Inspectie voor de Gezondheidszorg (adviseur)

De Sector
Eind 2007 zijn 57 HDS'en en 131 huisartsenposten geteld.  Ongeveer 97 % van de huisartsenpraktijken is aangesloten bij een HDS.

KKK’s
Voor het opstellen van het certificatieschema is gebruik gemaakt van stukken die al ontwikkeld zijn of gebruikt worden binnen de sector. Zo zijn de Kritische Kwaliteitskenmerken (KKK’s) uit het ‘Kwaliteitsmodel Centrale Huisartsenposten’ belangrijke input geweest bij de ontwikkeling van het certificatieschema.

Nieuwe inrichting
Voor dit schema is de nieuwe inrichting van  de HKZ-schema’s gebruikt. In grote lijnen zijn in de nieuwe systematiek de volgende uitgangspunten van belang:

• Nadrukkelijke plek van de verbetercyclus in de normen (PDCA-cyclus)
• De norm is gebruiksvriendelijk en toegankelijk (normen meer in de geest van ISO i.p.v. op de letter)
• Nadruk op resultaatgerichtheid van de zorg- en dienstverlening
• Geen dubbelingen meer in de normen
• Samenhang tussen de verschillende niveaus (primair proces en beleidsniveau) en eisen vanuit andere instanties (zoals bijvoorbeeld de inspectie)

Cliëntveiligheid
In het certificatieschema HDS zal cliëntveiligheid worden opgenomen. Cliëntveiligheid is momenteel een belangrijk thema binnen de gezondheidszorg, dat onlosmakelijk verbonden is met kwaliteit. Door integratie van cliëntveiligheidseisen in de normen worden organisaties naast kwaliteit ook gecertificeerd op veiligheid. Men kan daardoor in hetzelfde systeem ook veiligheid een plek geven, waardoor het integraal onderdeel van kwaliteit wordt. In een tabel zal worden aangegeven welke normen/thema’s direct te maken hebben met cliëntveiligheid. Bij certificering zal bij deze normen ook expliciet aandacht zijn voor cliëntveiligheid.

Certificatieschema Huisartsendiensten Structuren beschikbaar
Na een goede voorbereiding met vertegenwoordigers vanuit de huisartsenposten heeft HKZ samen met een brede werkgroep, waarin alle belangrijke partijen uit de sector zijn vertegenwoordigd, het  certificatieschema huisartsenposten opgesteld.
U kunt het certificatieschema bestellen in de Shop.

Relatie HKZ-certificatieschema en Kwaliteitsmeetsysteem.doc

Laatst afgegeven certificaat