ondersteuning bij certificering

Soms vinden organisaties de weg naar een HKZ-certificaat lang en moeilijk. Vragen als hoe houd  je in dit traject de medewerkers gemotiveerd en hoe kunnen we de zorgverzekeraar laten zien dat we goed op weg zijn om het HKZ-certificaat te behalen? Hiervoor heeft HKZ voor de gehandicaptensector en de sector Thuiszorg, Verpleeghuizen & Verzorgingshuizen (TV&V) de zogenaamde opstapcertificatie ontwikkeld.

Het ontwikkelen van een kwaliteitssysteem
Het opzetten van een kwaliteitssysteem verloopt vaak via een vast stramien. Heeft een organisatie besloten dat een kwaliteitssysteem gewenst is, dan start men met het beschrijven van de zorg. Vervolgens wordt het kwaliteitssysteem verder uitgebouwd en opgezet. Het uiteindelijke doel is dat de organisatie ook nadenkt over verbeteringen en het doorvoeren daarvan.

De tussenstappen
Gefaseerd certificeren sluit naadloos aan op de drie fasen die een organisatie doorloopt op weg naar een goed werkend kwaliteitssysteem. De drie fasen kunnen apart getoetst worden.

Fase 1: de zorg aan de cliënt (het primaire proces) is gedefinieerd en er wordt een cliëntentoets uitgevoerd. Bij de toetsing van fase 1 wordt bekeken of het management het certificeringstraject onvoorwaardelijk steunt en een voorbeeldfunctie vervult.

Fase 2: de onderdelen uit fase 1 blijven van belang, maar worden verder uitgewerkt en uitgebouwd. Bijvoorbeeld met meer eisen op het gebied van uitvoeren van interne audits. Er wordt een start gemaakt met structureel verbeteren.

Fase 3: de organisatie moet aan alle eisen van het betreffende HKZ-schema voldoen. Structureel verbeteren is ingebed in het systeem van de organisatie.

Na fase drie beschikt de organisatie over een werkend kwaliteitssysteem dat volledig is doorgevoerd. Bij de fasen 1 en 2 ontvangt de organisatie respectievelijk een fase één- of twee certificaat en bij fase 3 een HKZ-certificaat.

Op deze manier is en blijft de weg naar het HKZ-certificaat overzichtelijk. De resultaten van het proces zijn zichtbaar, en stimuleren en motiveren om verder te gaan.

Voor meer informatie over gefaseerd certificeren:

 wegwijzer hkz opstapcertificatie fase1 tv&v (27.92 KB)
 wegwijzer hkz opstapcertificatie fase2 tv&v (28.15 KB)

Wegwijzers opstapcertificatie voor de Gehandicaptenzorg:
 Wegwijzer fase 1 (32.98 KB)
 Wegwijzer fase 2 (29.74 KB)

Om PDF-bestanden te kunnen bekijken en lezen heeft u het gratis programma Acrobat Reader van Adobe nodig.