over HKZ

Uit onderzoek is gebleken dat gecertificeerde instellingen blij zijn met hun certificaat.. En ze zijn  tevreden met de weg die er naartoe geleid heeft. De organisatie is hierdoor namelijk efficiënter gaan werken en transparanter geworden. Medewerkers hebben meer inzicht in beleid en doelstellingen en zien ook beter hun eigen aandeel in het leveren van kwaliteit. Fouten worden sneller gesignaleerd en blijvend opgelost. Gecertificeerde organisaties lijken gemakkelijker personeel te kunnen aantrekken en te behouden. Het samen werken aan een kwaliteitssysteem, met als 'kroon op het werk' het certificaat, maakt medewerkers kwaliteitsbewuster en zelfverzekerder.

In Impuls bericht HKZ regelmatig over instellingen die een certificaat hebben behaald. Een greep uit hun ervaringen:

“Bij HKZ gaat het niet alleen om een systeem implementeren, maar om het organiseren van een proces dat kwaliteit schept.”

“De inspanningen die we moeten leveren om het certificaat te verkrijgen èn te behouden, dwingen ons ertoe te streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg en dat komt uiteindelijk de patiënt ten goede.”

“De medewerkers waren bij de start van het traject bang voor bureaucratie en zagen op tegen extra werkdruk. Sommigen voelden zich bekritiseerd. Tijdens het traject raakten ze enthousiast. Ze voelen zich nu meer serieus genomen. Zo verdwenen vroeger de kilo’s papier die werkgroepen produceerden in een la, maar als gevolg van het HKZ-traject levert het samenwerken concrete resultaten op die ook daadwerkelijk gebruikt worden.