HKZ ontwikkelt de normen meestal op verzoek van een koepel of branchevereniging. Maar ook andere belanghebbende partijen kunnen dat doen, bijvoorbeeld zorgverzekeraars. Die aanvraag wordt beoordeeld aan de hand van beoordelingscriteria. Na goedkeuring van het Centraal College van Deskundigen voor de Zorgsector en het Bestuur formeert HKZ een werkgroep, bestaande uit deskundigen uit de sector. In ieder geval zijn daarin de drie belangrijke belanghebbende partijen (patiënten/consumenten, aanbieders en financiers) vertegenwoordigd. Adviseurs vanuit van de Inspectie voor de Gezondheidszorg en een certificatie-instelling maken de werkgroep compleet. Bij de start van het traject wordt gebruik gemaakt van bestaand basismateriaal, zoals normen die de sector zelf al had ontwikkeld, landelijke richtlijnen, protocollen en wetgeving. Daarmee gaat de werkgroep ondersteund door HKZ aan de slag. Het resultaat van een aantal intensieve werkbijeenkomsten is een gedragen normenpakket, gebaseerd op het HKZ-Harmonisatiemodel. Het opent voor de sector de weg naar externe kwaliteitstoetsing, zelfevaluatie of branchebeoordeling.
HKZ-normen