• home
• HKZ-shop
• contact

• nieuws
• over HKZ
• HKZ-normen
  • nieuwe norm
  • normontwikkeling
  • gebruik van normen
  • continu verbeteren
  • normen per branche
  • ketennormen
• certificatie
• ondersteuning bij certificering
• veelgestelde vragen

• sectorportals

continu verbeteren

De HKZ-normen zijn opgesteld vanuit het perspectief van de cliënt. Ze toetsen bovendien of de organisatie de zaken intern goed op orde heeft, betrouwbare resultaten kan presenteren en voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening. Hierin staat de PDCA-cyclus centraal: plan, do, check, act.