Home Ketenkwaliteit branchegegevens
Ketenalliantie
Ketens en netwerken zijn inmiddels een bekend fenomeen, zowel in publieke als private sector. In samenwerking met een dertiental partijen neemt stichting HKZ deel aan de ketenalliantie. Door middel van werkbijeenkomsten voor verschillende doelgroepen: professionals, wetenschappers en bestuurders wordt de aanwezige kennis gebundeld. De resultaten van de bijeenkomsten worden opgetekend in 'kernkaarten' die breed worden verspreid.
Relevante thema’s en vragen
Hieronder staan thema’s met relevante vragen die reeds zijn geïnventariseerd.
HET VERTREKPUNT:
Is het dominante ketenprobleem of zijn ketendoelen vertrekpunt bij ketenvorming? Of gaat het allereerst om het erkennen van onderlinge afhankelijkheid als motief/reden tot keten- en netwerkvorming? En wat te doen met organisatiedoelen? Zijn partners vooral capaciteitsverleners? Zijn hun doelen secundair of heb je ze nodig voor win-win situaties?
HET KRACHTENVELD:
Kijken we naar de regio als keten en/of de regio als speelveld waarin ook andere partijen een positie (moeten) hebben? Wie zijn je ketenpartners? Wie zijn je netwerkpartners? En is er een opdrachtgever en zijn er kennispartners? Wat is de positie van de vragers of cliënten/patiënten? Hoe verhouden een keten en een netwerk zich tot elkaar?
DE MEERWAARDE:
Wat is een keten eigenlijk? Bestaat de keten uit schakels/activiteiten of het primair proces en partners die waarde toevoegen of bestaat de keten uit organisaties die moeten samenwerken? Wat is het verschil tussen beide zienswijzen? Wat is de betekenis van keteninformatisering? Gaat het om een gemeenschappelijke informatiestructuur voor de keten of voor meerdere lokale ketens?
HET VERANKERPROCES:
Is leren/kennis(ontwikkeling) bij ketens een kwestie van samen ontdekken en ontwikkelen op basis van best practices en/of harde kennis (gevalideerde kennis en indicatoren) digitaal koppelen aan het primair proces, al dan niet via een kennis- en databank? Wat zijn goede contexten en werkwijzen voor kennisvalidatie, kennisverspreiding en professionalisering? Wat is de rol van ervaringskennis? Hoe zorgen we voor duurzame kennisontwikkeling?
HET SPEL EN DE SPELREGELS:
Wat zijn nu perverse prikkels en wat positieve prikkels? Hoe komen we van perverse naar positieve prikkels? Moeten de voorlopers met extra geld en ruimte worden beloond? En extra aandacht voor de volgers en dwang voor de achterblijvers? Hoe wordt er ruimte gecreëerd voor innovatie? Gaat het om lokale of landelijk speelruimte? Is het een kwestie van ruimte nemen of ruimte krijgen/geven?
DE SPELVORMEN:
Wat zijn resultaatgerichte en succesvolle werkvormen? Gaat het om intensievere werkvormen omdat de diversiteit van deelnemers en participanten groot is? Liever beelden/visualisaties dan woorden? Liever simulatiespelen dan analyses? Liever resultaatsafspraken dan vergaderstukken? Liever indicatoren en zelfmonitoring in plaats van onafhankelijke onderzoeken?
VRAAGSTURING:
Wat is de betekenis en wat zijn de mogelijkheden van vraagsturing in relatie tot ketens en netwerken? Wat zijn de succesfactoren? Wat zijn de randvoorwaarden? Wat is de positie van de burger? Hoe wordt de ‘eigen kracht’ van de burger gestimuleerd? Hoe ontstaat er een productieve dialoog tussen cliënten, professionals en bestuurders? Wat zijn bijbehorende vormen van inspraak/medezeggenschap? Hoe kiest de burger in de praktijk voor ketens? Wat is het verschil tussen vraagsturing en vraagontwikkeling? Wat is de rol van marketing bij vraagontwikkeling?
VERTALING NAAR EIGEN ORGANISATIE:
Diverse landelijke uitvoeringsorganisatie en koepels zijn of willen aan de slag met programma’s om hun interne organisatie de omslag te laten maken van aanbodgericht/organisatiegericht naar ketengericht/vraaggericht. Wat zijn de specifieke kenmerken? Gaat het om het herontwerpen van organisaties richting netwerkorganisaties?
KETENINFORMATISERING:
Is afspraken maken met cliënten en ketenpartners nu tijdrovend? Leidt informatie-uitwisseling tot babylonische spraakverwarringen? Komen registratie en monitoring niet op gang? Kijken collega’s een beetje wazig als de woorden ‘automatisering’ of ‘keteninformatisering’ vallen? Wat kun je standaardiseren? Hoe kom je tot standaarden?
Alle kennis die de alliantie genereert wordt beschikbaar gesteld via www.ketens-netwerken.nl
