HKZ-normen

Na een uitgebreide analyse onder gebruikers van HKZ-schema’s heeft HKZ besloten de normen anders in te richten. We hebben het model (Harmonisatiemodel) dat we voor het ontwikkelen van de branchespecifieke normen hebben gebruikt op een aantal punten aangepast. De vernieuwde norm is begin 2008 geïntroduceerd. Inmiddels werken verschillende branches met deze vernieuwde norm.

Alle normen die vanaf 2008 zijn ontwikkeld hebben de vernieuwde norm als basis. Gaat het om een herziening, dan blijft de ‘oude’ norm nog drie jaar geldig. Dit geldt zowel voor organisaties die geen HKZ-certificaat hebben als voor organisaties die een certificaat op basis van de ‘oude’ norm hebben behaald. Lees meer over de overgangsregeling.

De norm in een nieuwe vorm
De eisen waaraan een organisatie moet voldoen om het HKZ-certificaat te behalen, zijn vrijwel niet herzien. Het zijn vooral vorm en indeling die wijzigen, met daarbij een aanscherping op het gebied van cliëntveiligheid. In de toekomst verschijnt de norm sec als normtekst, zowel op papier als digitaal. De huidige toelichting op de norm komt in een online informatiesysteem, waarop u zich kunt abonneren. Tevens is er bij de nieuwe norm een werkboek ontwikkeld, waarin staat beschreven welke stappen een organisatie kan ondernemen om aan de norm te voldoen.

Ook de formuleringen van de normen zijn veranderd. In geval van ISO-compatibiliteit worden de normen in de geest van ISO in plaats van op de letter geformuleerd. Daarnaast wijzigt de indeling. Alle eisen die betrekking hebben op het primaire proces, het proces van zorg-/dienstverlening aan cliënten, komen in de eerste rubrieken bij elkaar te staan. Bovendien is de samenhang tussen de verschillende verbetercycli, die in het kwaliteitsmanagementsysteem moeten terugkomen, duidelijker beschreven. Tot slot wordt de resultaatgerichtheid bevorderd door de vraag naar meetbare doelstellingen en het gebruik van indicatoren.

Voordat deze veranderingen definitief werden doorgevoerd, zijn ze getoetst in drie pilots. De eerste door een expertgroep voor de herziening van het certificatieschema gehandicaptenzorg. De overige twee expertgroepen hieden zich respectievelijk bezig met nieuw te ontwikkelen certificatieschema’s voor revalidatiecentra en voor huisartsenposten. Na deze pilots heeft het Centraal College van Deskundigen de aanpassingen goedgekeurd.

De wijzigingen samengevat:

• De norm is gebruiksvriendelijker en toegankelijker. In geval van ISO-compatibiliteit worden de normen in de geest van ISO in plaats van op de letter geformuleerd.
• Er komt meer nadruk op resultaatgerichtheid van zorg- en dienstverlening.
• Dubbelingen, zoals die in de huidige schema’s voorkomen verdwijnen.
• Er komt meer samenhang tussen de verschillende niveaus (primair proces en beleidsniveau) en er worden relaties gelegd met eisen vanuit anderen, zoals Inspectie, Arbo, Zorgverzekeraars.
• Differentiatie wordt mogelijk. Zo is het met het geactualiseerde model mogelijk voor kleinschalige voorzieningen een gelijkwaardig normstelsel te ontwikkelen, dat aansluit bij de specifieke bedrijfsvoering van kleinschalige voorzieningen. ISO-compatibiliteit wordt daarbij losgelaten omdat daardoor de eisen aan de bedrijfsvoering te zwaar zijn.
• Veiligheid voor patiënten en cliënten wordt expliciet zichtbaar; cliëntveiligheid is apart te certificeren.

Wilt u meer weten over het achterliggende model. Lees dan verder bij HKZ-model.