HKZ wil dat kwaliteit van zorg en welzijn optimaal transparant, meetbaar en cliëntgericht wordt. Op deze doelstelling heeft HKZ haar strategie en beleid afgestemd.
HKZ stelt organisaties in zorg en welzijn in staat om hun kwaliteit systematisch te verbeteren, door:
• Het ontwikkelen van normenstelsels voor sectoren, die door alle belanghebbenden worden gedragen.
• Het stimuleren en ondersteunen van organisaties bij de introductie van deze normenstelsels.
HKZ wil haar doelgroepen bedienen vanuit de volgende kernwaarden:
• Pro-actief en zelfbewust.
• Markt- en klantgericht.
• Toegankelijk en actueel.
• Flexibel.
In het beleidsplan 2005- 2008 heeft HKZ haar plannen voor de komende jaren vastgelegd. De belangrijkste speerpunten hieruit zijn:
• Doorgaan met normontwikkeling, samen met alle belanghebbenden.
• Meer nadruk op activiteiten en producten die implementatie van normenstelsels bevorderen.
• Profilering van HKZ als dé autoriteit voor toetsbare kwaliteit.
• Investering in marketing, communicatie en (digitale) informatievoorziening.