HKZ-certificaat is meer dan een papiertje aan de wand

HKZ is het grootste keurmerk in zorg en welzijn. Meer dan 3000 organisaties hebben een HKZ- certificaat. Veel organisaties zijn hier trots op. Toch is er ook kritiek, want hoe kan het dat organisaties met een HKZ-certificaat fouten maken? En welke waarde heeft het keurmerk voor ontevreden cliënten? Is zo’n papiertje aan de wand dan niet gewoon een wassen neus? Hoort zo’n certificaat geen garantie voor goede kwaliteit van zorg te zijn?

Lees hier de meningen van Esther Stokkel, directeur van kinderdagverblijf Pimmetje en Bennie Toebes, manager Certification Health and Social Care bij TÜV Nederland: De waarde van HKZ-certificatie